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Jonathan Lefèvre
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Feb 11, 2020

Service client et outils de productivité : l’alignement des passions

L’après-Medium — ⚠️ Je n’utilise plus Medium depuis belle lurette. Cet article — que je n’ose pas supprimer pour autant — a dorénavant sa place sur mon site : Service client et outils de productivité : l'alignement des passions Le secret de l'efficacité opérationnelle de Capitaine Train ? Nous étions très bien outillés.jonathanlefevre.com J’ai écrit pas mal de choses dernièrement, mais pas ici. C’est pourtant sur Medium que j’avais publié ce long article — devenu ensuite…

Productivité

3 min read

Service client et outils de productivité : l’alignement des passions
Service client et outils de productivité : l’alignement des passions
Productivité

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Dec 21, 2018

Outils de productivité

⚠️ Je n’utilise plus Medium depuis belle lurette. Cet article — que je n’ose pas supprimer pour autant — a dorénavant sa place sur mon site : Outils de productivité Les prémices de la documentation de ma stack personnelle d'outils.jonathanlefevre.com Je viens de mettre en ligne un site qui présente quelques outils que j’utilise pour me simplifier la vie. C’est encore très embryonnaire…

Productivité

2 min read

Productivité

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Sep 14, 2018

Écrire un livre

⚠️ Je n’utilise plus Medium depuis belle lurette. Cet article — que je n’ose pas supprimer pour autant — a dorénavant sa place sur mon site : Écrire un livre Ouverture des précommandes pour le livre " L'obsession du service client ".jonathanlefevre.com Si on m’avait dit que j’écrirais un livre un jour, pas sûr que j’y aurais cru. C’est pourtant ce que m’a proposé Dunod…

Service Client

3 min read

Écrire un livre
Écrire un livre
Service Client

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Mar 12, 2018

Captain Train’s Obsession Over Customer Service

The Blogpost Edition. — ⚠️ I no longer use Medium. The best place to read this article — that I don’t have the guts to delete — is my own website: Captain Train's Obsession Over Customer Service Blogpost version of my talk about Captain Train's customer service.jonathanlefevre.com This post is an English translation of my original article. Kudos to Jérémy, François and Hugo for their help. Exactly a year ago…

Customer Experience

28 min read

Captain Train’s Obsession Over Customer Service
Captain Train’s Obsession Over Customer Service
Customer Experience

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Sep 14, 2017

Nouveaux horizons 🚀

⚠️ Je n’utilise plus Medium depuis belle lurette. Cet article — que je n’ose pas supprimer pour autant — a dorénavant sa place sur mon site : Pour plus d'équité dans les RH. Voir grandir Captain Train de l'intérieur (de 3 à 60 employés, de 0 à 2 millions de clients, de 0 à plus de 100 m€ de…jonathanlefevre.com Voir grandir Captain Train de l’intérieur (de 3 à 60 employés, de 0 à 2 millions de clients, de 0 à plus de…

Entrepreneuriat

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Nouveaux horizons  🚀
Nouveaux horizons  🚀
Entrepreneuriat

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Jul 23, 2017

L’obsession du service client chez Captain Train

The Blogpost Edition. — ⚠️ Je n’utilise plus Medium depuis belle lurette. Cet article — que je n’ose pas supprimer pour autant — a dorénavant sa place sur mon site : L'obsession du service client chez Captain Train Récit de 5 ans d'expérience client chez Capitaine Train. L'article de blog qui a précédé le livre " L'obsession du…jonathanlefevre.com Il y a 1 an jour pour jour, je donnais un cours aux élèves de la toute première session de Lion, une formation…

Expérience Client

30 min read

L’obsession du service client chez Captain Train
L’obsession du service client chez Captain Train
Expérience Client

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Jun 14, 2017

Merci Alfred

⚠️ Je n’utilise plus Medium depuis belle lurette. Cet article — que je n’ose pas supprimer pour autant — a dorénavant sa place sur mon site : Merci Alfred Utilisez Alfred. Vous ne le regretterez pas.jonathanlefevre.com Alfred est un logiciel incontournable pour les utilisateurs de macOS qui s’intéressent à leur productivité™. Je m’en sers beaucoup — 400 fois par…

Productivité

9 min read

Merci Alfred
Merci Alfred
Productivité

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Mar 21, 2016

Calendriers, voyages en train et synchronisation

⚠️ Je n’utilise plus Medium depuis belle lurette. Cet article — que je n’ose pas supprimer pour autant — a dorénavant sa place sur mon site : Calendriers, voyages en train et synchronisation Vos voyages en train automatiquement synchronisés dans votre calendrier.jonathanlefevre.com Avec l’actualité légèrement chargée de la semaine dernière, cela aurait presque pu passer sous le feu des timides projecteurs qui éclairent ce blog.

Customer Experience

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Calendriers, voyages en train et synchronisation
Calendriers, voyages en train et synchronisation
Customer Experience

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Oct 31, 2014

Les bienfaits du service client par e-mail

⚠️ Je n’utilise plus Medium depuis belle lurette. Cet article — que je n’ose pas supprimer pour autant — a dorénavant sa place sur mon site : Les bienfaits du service client par e‑mail La puissance de l'asynchrone, ou pourquoi nous n'avons pas (encore ?) de numéro de téléphone.jonathanlefevre.com Ou pourquoi nous n’avons pas (encore ?) de numéro de téléphone. Si vous avez suivi l’aventure Capitaine Train, vous savez sans doute que…

Customer Experience

6 min read

Les bienfaits du service client par e-mail
Les bienfaits du service client par e-mail
Customer Experience

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Aug 25, 2014

Factions oubliées

⚠️ Je n’utilise plus Medium depuis belle lurette. Cet article — que je n’ose pas supprimer pour autant — a dorénavant sa place sur mon site : Factions oubliées Critique de The Last of Us: Remastered.jonathanlefevre.com Le succès critique de The Last of Us a été très impressionnant. Des 10/10 et des « GOTY » à foison. Partout. Alors…

Jeux Vidéo

4 min read

Factions oubliées
Factions oubliées
Jeux Vidéo

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Je n’utilise plus beaucoup Medium, suivez-moi plutôt sur https://jonathanlefevre.com.

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